Preguntas frecuentes sobre el robot limpiacristales PuRuiKai

1. ¿Cuáles son los detalles de envío?

Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de los pedidos, asegurando que reciba sus artículos sin costos adicionales.

Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación.

Nos esforzamos por mantenerle al tanto con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Algunos artículos ya han sido enviados a nuestros almacenes locales en Rusia, España, Polonia, Brasil, Reino Unido, EE. UU... La compra de estos productos puede disfrutar de un servicio de envío rápido y confiable.

【Envío y disponibilidad】

P: ¿Por qué no puedo comprar ciertos productos en mi país?
R:Nuestra tienda muestra productos según la región seleccionada. Algunos artículos solo están disponibles en países específicos donde tenemos almacenes locales. Si un producto no está disponible en su región, no podrá ser adquirido en el proceso de pago. Por favor, elija entre las opciones disponibles que se pueden enviar a su ubicación.

P: ¿Cómo puedo ver los productos disponibles en mi país?
R:En la parte superior del sitio web, puede seleccionar su país, moneda e idioma preferidos. Una vez seleccionado, solo se mostrarán los productos en stock en su almacén local. Esto asegura un envío más rápido y un mejor soporte posventa.

P: ¿Qué sucede si intento realizar un pedido con un producto no disponible?
R:Verá un mensaje durante el proceso de pago notificándole que el producto seleccionado no está disponible en su región. Se le guiará para que elija un producto alternativo que pueda ser enviado.

 

2. ¿Qué beneficios obtengo al comprar con ustedes?

Envío mundial gratuito en la mayoría de los pedidos

Procesamiento rápido – los pedidos se envían en 1–3 días hábiles

Devoluciones sin complicaciones en 30 días

Atención al cliente amable – respondemos en 24 horas

Ofertas exclusivas y descuentos por tiempo limitado -

 

3.¿Puedo usar varios descuentos en un mismo pedido?

¡Gracias por preguntar!

Desafortunadamente, solo se puede aplicar un código de descuento o promoción por pedido. Esta es una limitación de nuestra plataforma de tienda (Shopify), que no permite acumular varios descuentos al finalizar la compra.

Pero no se preocupe, nuestro sistema está diseñado para aplicar siempre el mejor descuento disponible automáticamente.
Por ejemplo:

• Si usted es elegible para un cupón de bienvenida de $3, y
• Su pedido también califica para un descuento del 10%,
• El sistema aplicará el que le ahorre más dinero.

¡De esta manera, siempre obtiene el máximo ahorro, sin necesidad de pasos adicionales!

 

4. ¿Qué certificaciones tienen sus productos? ¿Son adecuados para

la venta en los mercados de EE. UU. y Europa?

Sí. Toda la máquina ha superado las pruebas de calidad CE, FCC, ROHS y cuenta con

la certificación; la fuente de alimentación supera las pruebas de seguridad CCC, CE, FCC, UL, ROHS

y cuenta con la certificación.

 

5. ¿Dónde puedo ver sus videos de productos?

Bienvenido a visitar nuestro canal de YouTube para ver los videos de nuestros robots limpiacristales.

https://www.youtube.com/@Puruikai-windy

📸 Instagram: @puruikai 
🎵 TikTok: @puruikai

 

6. ¿Cuánto tarda el envío?

Estados Unidos / Reino Unido: 4–12 días hábiles

 Europa: 4–7 días hábiles

Australia / Nueva Zelanda: 4–12 días hábiles

Asia y otros: 4–12 días hábiles
Nota: Los tiempos de envío pueden variar durante los días festivos o debido a retrasos en las aduanas.

 

7. ¿Cuánto cuesta el envío?

¡Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de los pedidos!

Si los costos de envío a su ubicación superan significativamente nuestro subsidio de envío, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y emitir un reembolso completo. Se le notificará a la mayor brevedad si su pedido cae bajo esta condición.

 

8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

 

9. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si su pedido aún no ha sido enviado, por favor contáctenos dentro de las 12 horas posteriores a la realización de

su pedido. Una vez enviado, ya no es posible realizar cambios o cancelaciones.

10. ¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Ofrecemos devoluciones sin complicaciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para todos los artículos.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@puruikai.net con su número de pedido y el motivo.

11. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:
💳 Visa, MasterCard, 🌐 PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura.

12. ¿Está a salvo mi información personal?

Absolutamente. Nuestra tienda utiliza cifrado SSL estándar de la industria para proteger sus datos.

Nunca compartimos ni vendemos su información.

13. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puede comunicarse conmigo a través de correo electrónico: support@puruikai.net o WhatsApp: +852 94713850

14. ¿Qué tipos de soluciones de limpieza ofrecen?

Puruikai Official Store se especializa en soluciones de limpieza innovadoras, enfocándose principalmente en robots limpiacristales avanzados. Estos productos utilizan tecnología de planificación de rutas mediante IA y detección de bordes para proporcionar una limpieza eficiente y sin esfuerzo para los hogares inteligentes modernos.

15. ¿Cómo funcionan los robots limpiacristales?

Nuestros robots limpiacristales están diseñados para navegar y limpiar ventanas de forma autónoma. Emplean algoritmos sofisticados para la planificación de rutas y detección de bordes, asegurando una limpieza exhaustiva mientras minimizan el riesgo de daños a sus ventanas o al propio dispositivo.

16. ¿Cuáles son los beneficios de usar un robot limpiacristales?

Los robots limpiacristales ofrecen varias ventajas, incluyendo un ahorro de tiempo significativo, mayor seguridad al reducir la necesidad de escaleras y resultados de limpieza consistentes. Los estudios indican que la limpieza automatizada puede reducir el tiempo de limpieza manual hasta en un 80%, permitiendo a los usuarios enfocarse en otras tareas.

17. ¿Sus robots limpiacristales están certificados en calidad y seguridad?

Sí, todos nuestros robots limpiacristales están fabricados para cumplir con estándares de calidad certificados. Priorizamos la seguridad y la fiabilidad en nuestros productos para garantizar una experiencia de usuario positiva.

18. ¿Qué debo hacer si mi robot limpiacristales está defectuoso o dañado?

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato. Evaluaremos el problema y proporcionaremos instrucciones sobre cómo resolverlo de manera efectiva.

19. ¿Puedo cambiar mi robot limpiacristales por otro diferente?

La forma más rápida de cambiar un robot limpiacristales es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre el proceso.

20. ¿Cuáles son sus ventajas en la producción de robots limpiacristales inteligentes?

Somos una fábrica directa con certificación ISO9001 y un equipo profesional de I+D que puede ofrecerle robots de limpieza de alta calidad a un precio competitivo. Se aceptan pedidos pequeños (MOQ). Disponemos de certificados CE, RoHS y FCC. Ofrecemos entrega muy rápida y respuesta inmediata a sus preguntas.

21. ¿Pueden fabricar robots limpiacristales OEM?

Sí, los pedidos de robots limpiacristales OEM con su logotipo personalizado son bienvenidos.

22. ¿Qué robots de limpieza están disponibles?

Disponemos de robot limpiacristales y robot limpiasuelos (también llamado aspiradora de sólidos y líquidos).

Opciones para robots limpiacristales:

Forma: ovalada o cuadrada

Pulverización automática de agua ultrasónica: con o sin

Motor: con escobillas o sin escobillas

23. ¿Cuál es la ventaja del robot limpiacristales que pulveriza?

El robot limpiacristales con boquilla de pulverización de agua ultrasónica (depósito de agua de 30-50 ml) puede nebulizar el agua en una fina niebla y luego rociarla uniformemente sobre el cristal, imitando el efecto del aliento humano sobre el cristal, lo cual es muy fácil y conveniente. De lo contrario, como en el modelo que no pulveriza, tendría que retirarlo de la ventana, rociar el paño y volver a colocarlo. Cada vez que necesite más pulverización, tendría que retirarlo y volver a colocarlo.

24. ¿Funcionará el robot limpiacristales en una ventana curva?

No, limpia superficies VERTICALES lisas, como ventanas verticales, cristales, espejos, cabinas de ducha, azulejos de pared, etc.

25. ¿Sus robots limpiacristales tienen control remoto?

Sí, puede controlar el robot mediante mando a distancia por infrarrojos o mediante una aplicación de smartphone.

26. ¿Es ruidoso el robot limpiacristales? ¿Aproximadamente cuántos dB?

Este silencioso robot limpiacristales le permitirá seguir con su día sin ruidos molestos. Esto se debe a que el robot cuenta con una reducción de la contaminación acústica sin perder potencia de succión. Emite aproximadamente 65-70 dB.

27. ¿Qué evita que el robot limpiacristales se caiga de una ventana?

El robot limpiacristales no se cae gracias a su potente succión sobre la ventana. Además, cuenta con un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) integrado que dura hasta 20 minutos en caso de fallo eléctrico. También incluye una cuerda de seguridad de grado montañismo y un mosquetón. Por favor, asegúrese rigurosamente de fijar la cuerda a algún lugar para garantizar que el robot no se golpee contra el suelo si llegara a caerse.

28. ¿Puede el robot limpiacristales lavar cristales sin marco?

Sí, el robot limpiacristales cuadrado puede identificar los bordes y limpiar cristales sin marco, mientras que el robot ovalado es adecuado para cristales con marco.

29. ¿Tengo que mojar la ventana antes de limpiar?

No, si la almohadilla está demasiado húmeda, no se adherirá. Simplemente rocíe una pequeña cantidad de agua sobre los paños de microfibra para humedecerlos antes de colocarlos en la ventana.

30. ¿Tengo que comprar una solución de limpieza para realizar una buena limpieza?

No es necesario, el agua limpia funciona bien, pero si sus ventanas están demasiado sucias, le sugerimos que lo haga.

31. ¿Cómo limpiar las ventanas a fondo?

Recomendamos utilizar 3 paños de limpieza: uno para eliminar el polvo, uno para lavar y uno limpio para secar.