Garantía del robot limpiacristales Puruikai

Garantía para el robot limpiacristales PuRuiKai

La mayoría de nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años. Antes de su envío, cada unidad se somete a una estricta doble inspección para garantizar un rendimiento estable y una calidad confiable.

 

Si experimenta algún problema durante el uso de un producto adquirido en la tienda en línea de PuRuiKai, contáctenos de inmediato. Nuestro equipo de soporte le brindará asistencia técnica y le ofrecerá una solución en la mayoría de los casos.

Elegibilidad y alcance de la garantía

  • Compras directas: La garantía completa y el soporte posventa se proporcionan exclusivamente para los pedidos realizados directamente a través de nuestro sitio web oficial (www.puruikai.com).

  • Plataformas de terceros: Para productos comprados a través de mercados de terceros autorizados o plataformas externas, comuníquese con el vendedor original en esa plataforma específica. Cada plataforma gestiona su propio servicio independiente y logística de devoluciones para garantizar que sus derechos como consumidor estén protegidos bajo sus términos específicos.

  • Comprobante de compra: Para iniciar un reclamo de garantía para un pedido del sitio web, proporcione su número de pedido de puruikai.com y una descripción del problema.

 

Qué cubre la garantía

 

Defectos de fabricación en materiales o mano de obra

 

Problemas con el motor, problemas de succión o fallos del sistema de control no causados por daños externos

 

Fallos en la batería o relacionados con la alimentación debido a causas no humanas

 

Accesorios incluidos en el paquete que fallen bajo un uso normal

 

Fallos de software o firmware que afecten al funcionamiento normal

 

Qué no cubre la garantía

 

Daños causados por uso inadecuado, caídas o impactos

 

Daños por agua resultantes de utilizar el robot en entornos inadecuados

 

Desmontaje, modificación o reparaciones no autorizadas

 

Desgaste normal por el uso (almohadillas de limpieza, consumibles, arañazos, etc.)

 

Daños causados por cables de alimentación o accesorios no originales

 

Fallos causados por el uso del robot en superficies fuera del alcance recomendado

 

Proceso de soporte de garantía

 

Proporcione su número de pedido y una breve descripción del problema

 

Envíe fotos o videos para que nuestro equipo pueda diagnosticar el problema rápidamente

 

Nuestro equipo técnico ofrecerá:

 

Resolución de problemas de forma remota

 

Reemplazo de piezas defectuosas

 

O el reemplazo del producto si el problema no se puede resolver

 

En casos excepcionales que requieran el envío de devolución, le guiaremos a través del procedimiento de devolución

 

Compromiso posventa

 

Comunicación rápida, amable y profesional

 

Soporte técnico ofrecido dentro de un plazo de 24 a 48 horas en días laborables

p>Soluciones que priorizan su conveniencia y satisfacción

 

PuRuiKai se compromete a garantizar que cada cliente reciba productos confiables y un servicio posventa digno de confianza. Si necesita ayuda, nuestro equipo siempre está aquí para usted.

Información de la empresa

Esta Política de Garantía es proporcionada por PURUIKAI LTD, operando bajo el nombre comercial de PuRuiKai, una empresa registrada en el Reino Unido.

Dirección comercial: UNIT 3B FROXMER STREET INDUSTRIAL ESTATE
MANCHESTER
UNITED KINGDOM
M18 8EF
Correo electrónico: admin@puruikai.com

Esta garantía es gestionada directamente por PURUIKAI LTD (operando como PuRuiKai), asegurando que usted reciba soporte oficial de la empresa.