Gwarancja na robota do mycia okien Puruikai

Gwarancja na robota do mycia okien Puruikai

Większość naszych produktów objęta jest 2-letnią gwarancją. Przed wysyłką każda jednostka przechodzi rygorystyczną podwójną kontrolę, aby zapewnić stabilne działanie i niezawodną jakość.

 

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas użytkowania produktu zakupionego w sklepie internetowym PuRuiKai, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Nasz zespół wsparcia zapewni pomoc techniczną i w większości przypadków zaproponuje rozwiązanie.

Kwalifikowalność i zakres gwarancji

  • Zakupy bezpośrednie: Pełna gwarancja i wsparcie posprzedażowe są świadczone wyłącznie w przypadku zamówień złożonych bezpośrednio przez naszą oficjalną stronę internetową (www.puruikai.com).

  • Platformy zewnętrzne: W przypadku produktów zakupionych za pośrednictwem autoryzowanych platform zewnętrznych lub zewnętrznych serwisów sprzedażowych, prosimy o kontakt z pierwotnym sprzedawcą na danej platformie. Każda platforma zarządza własnym niezależnym serwisem i logistyką zwrotów, aby zapewnić ochronę Twoich praw konsumenckich zgodnie z ich regulaminami.

  • Dowód zakupu: Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne dotyczące zamówienia ze strony internetowej, prosimy o podanie numeru zamówienia (Order ID) z puruikai.com oraz opisu problemu.

 

Co obejmuje gwarancja

 

Wady fabryczne materiałów lub wykonania

 

Problemy z silnikiem, problemy z siłą ssania lub awarie systemu sterowania, które nie zostały spowodowane uszkodzeniami zewnętrznymi

 

Awarie akumulatora lub zasilania nie wynikające z przyczyn ludzkich

 

Akcesoria dołączone do zestawu, które uległy awarii podczas normalnego użytkowania

 

Usterki oprogramowania lub oprogramowania układowego (firmware), które wpływają na normalne działanie

 

Czego gwarancja nie obejmuje

 

Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, upadkiem lub uderzeniem

 

Uszkodzeń przez wodę wynikających z używania robota w nieodpowiednich warunkach

 

Nieautoryzowanego demontażu, modyfikacji lub napraw

 

Normalnego zużycia (nakładki czyszczące, materiały eksploatacyjne, zarysowania itp.)

 

Uszkodzeń spowodowanych przez nieoryginalne kable zasilające lub akcesoria

 

Usterek spowodowanych używaniem robota na powierzchniach wykraczających poza zalecany zakres

 

Proces obsługi gwarancyjnej

 

Podaj numer zamówienia i krótki opis problemu

 

Prześlij zdjęcia lub filmy, aby nasz zespół mógł szybko zdiagnozować problem

 

Nasz zespół techniczny zaproponuje:

 

Zdalne rozwiązywanie problemów

 

Wymianę wadliwych części

 

Lub wymianę produktu, jeśli problemu nie da się rozwiązać

 

W rzadkich przypadkach wymagających zwrotnej wysyłki, przeprowadzimy Cię przez procedurę zwrotu

 

Zobowiązanie posprzedażowe

 

Szybka, przyjazna i profesjonalna komunikacja

 

Wsparcie techniczne udzielane w ciągu 24–48 godzin w dni robocze

 

Rozwiązania, które stawiają na pierwszym miejscu Twoją wygodę i satysfakcję

 

Puruikai zobowiązuje się do zapewnienia każdemu klientowi niezawodnych produktów oraz solidnej obsługi posprzedażowej. Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz zespół jest zawsze do Twojej dyspozycji.

Informacje o firmie

Niniejsza Polityka Gwarancyjna jest dostarczana przez PURUIKAI LTD, prowadzącą działalność jako PuRuiKai, firmę zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii.

Adres firmy: UNIT 3B FROXMER STREET INDUSTRIAL ESTATE
MANCHESTER
WIELKA BRYTANIA
M18 8EF
E-mail: admin@puruikai.com

Niniejsza gwarancja jest obsługiwana bezpośrednio przez PURUIKAI LTD (prowadzącą działalność jako PuRuiKai), co gwarantuje, że otrzymasz oficjalne wsparcie od firmy.