Garantie du robot nettoyeur de vitres Puruikai

Garantie du robot laveur de vitres Puruikai

La majorité de nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans. Avant l'expédition, chaque appareil subit une double inspection rigoureuse pour garantir des performances stables et une qualité fiable.

 

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation d'un produit acheté sur la boutique en ligne PuRuiKai, veuillez nous contacter immédiatement. Notre équipe d'assistance vous fournira une aide technique et proposera une solution dans la plupart des cas.

Éligibilité et étendue de la garantie

  • Achats directs : La garantie complète et le service après-vente sont fournis exclusivement pour les commandes passées directement via notre site web officiel (www.puruikai.com).

  • Plateformes tierces : Pour les produits achetés via des places de marché tierces autorisées ou des plateformes externes, veuillez contacter le vendeur d'origine sur cette plateforme spécifique. Chaque plateforme gère son propre service indépendant et sa logistique de retour pour garantir que vos droits de consommateur sont protégés selon leurs conditions spécifiques.

  • Preuve d'achat : Pour initier une demande de garantie pour une commande passée sur le site web, veuillez fournir votre ID de commande puruikai.com et une description du problème.

 

Ce que la garantie couvre

 

Défauts de fabrication des matériaux ou de la main-d'œuvre

 

Problèmes de moteur, de succion ou dysfonctionnements du système de commande non causés par des dommages externes

 

Défaillances de la batterie ou de l'alimentation électrique dues à des causes non humaines

 

Accessoires inclus dans l'emballage qui tombent en panne dans des conditions normales d'utilisation

 

Dysfonctionnements logiciels ou micrologiciels affectant le fonctionnement normal

 

Ce que la garantie ne couvre pas

 

Dommages causés par une utilisation inappropriée, des chutes ou des chocs

 

Dégâts des eaux résultant de l'utilisation du robot dans des environnements inappropriés

 

Démontage, modification ou réparations non autorisés

 

Usure normale (patins de nettoyage, consommables, rayures, etc.)

 

Dommages causés par des câbles d'alimentation ou des accessoires non originaux

 

Défauts causés par l'utilisation du robot sur des surfaces en dehors de la portée recommandée

 

Processus de support de garantie

 

Fournissez votre numéro de commande et une brève description du problème

 

Envoyez des photos ou des vidéos afin que notre équipe puisse diagnostiquer rapidement le problème

 

Notre équipe technique proposera :

 

Un dépannage à distance

 

Le remplacement des pièces défectueuses

 

Ou un remplacement du produit si le problème ne peut être résolu

 

Dans les rares cas nécessitant un retour, nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour

 

Engagement après-vente

 

Communication rapide, conviviale et professionnelle

 

Support technique offert dans les 24 à 48 heures ouvrables

 

Solutions qui privilégient votre commodité et votre satisfaction

 

Puruikai s'engage à ce que chaque client reçoive des produits fiables et un service après-vente digne de confiance. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe est toujours là pour vous.

Informations sur l'entreprise

Cette politique de garantie est fournie par PURUIKAI LTD, commercialisée sous le nom de PuRuiKai, une société enregistrée au Royaume-Uni.

Adresse commerciale : UNIT 3B FROXMER STREET INDUSTRIAL ESTATE
MANCHESTER
ROYAUME-UNI
M18 8EF
E-mail : admin@puruikai.com

Cette garantie est gérée directement par PURUIKAI LTD (commercialisée sous le nom de PuRuiKai), ce qui garantit que vous recevez un support officiel de la part de l'entreprise.